La Mediación en consumo es un instrumento de resolución de conflictos que complementa a otros como el arbitraje o la jurisdicción ordinaria. Consiste en un procedimiento voluntario por el que un tercero neutral e imparcial (persona mediadora) con conocimientos en materia de consumo interviene para ayudar a las partes enfrentadas (consumidor y empresa) a alcanzar un acuerdo que de fin a tal situación conflictiva. …continúa leyendo